Aviso de privacidad y políticas de pedidos

Responsables. José Ángel Ríos Chávez y José Miguel Ríos Chávez, responsables conjuntos de Kaab Kisay Desayunos y Parrilla, con domicilio en Av. Circunvalación Agustín Yáñez 2641, Arcos Vallarta, C.P. 44130, Guadalajara, Jalisco, son responsables del tratamiento de los datos personales recabados mediante esta página, WhatsApp y la atención del pedido.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.

Podremos recabar nombre, teléfono, domicilio y referencias de entrega, productos solicitados, preferencias y modificaciones del pedido, fecha y hora solicitadas, modalidad de entrega o recolección, forma de pago, comprobante de transferencia, folio, estado, solicitudes de modificación o cancelación y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando la persona elija continuar con Google, Firebase Authentication podrá proporcionarnos un identificador de usuario, correo electrónico y nombre asociados a esa cuenta. Si activa la opción para guardar sus datos, se conservarán su nombre, teléfono y domicilio con la finalidad de completar automáticamente pedidos posteriores. El inicio de sesión es opcional y siempre puede comprar como invitado.

La página no solicita ni almacena números de tarjeta, códigos de seguridad, NIP ni credenciales bancarias. Los pagos con tarjeta se procesan mediante las terminales y proveedores correspondientes.

No solicitamos datos personales sensibles. Si la persona informa voluntariamente una alergia o restricción alimentaria, esa información se utilizará únicamente para atender la preparación y seguridad del pedido.

Los datos se tratarán para registrar, confirmar, preparar, modificar, entregar, cobrar y dar seguimiento al pedido; identificar la cuenta del cliente; completar pedidos posteriores cuando así lo solicite; contactar al cliente; validar transferencias; atender aclaraciones, cancelaciones, reembolsos y derechos ARCO; mantener el historial operativo y cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y de seguridad.

Con autorización separada y opcional, podremos utilizar nombre y teléfono para enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales de Kaab Kisay. Negarse no afectará la atención del pedido. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante WhatsApp o escribiendo a kaabkisaydesayunos@gmail.com.

Los datos ordinarios del pedido y los datos guardados en la cuenta del cliente se conservarán durante un año contado desde la última operación o interacción y posteriormente serán eliminados o disociados. Antes de la supresión podrán permanecer bloqueados cuando sean necesarios para atender responsabilidades u obligaciones legales, contractuales o fiscales.

Cuando exista información relativa al incumplimiento de una obligación contractual —por ejemplo, un pedido no recogido con importe pendiente— se conservará únicamente durante el plazo legal aplicable y se eliminará, como máximo, al cumplirse setenta y dos meses. Durante el bloqueo no se utilizará para finalidades comerciales.

Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de alojamiento web, mensajería y WhatsApp, mapas y geolocalización, terminales o servicios de pago e infraestructura tecnológica. Sólo se comunicarán los datos necesarios para prestar el servicio, confirmar el pedido, ubicar el domicilio, procesar el pago o cumplir una obligación legal.

Al abrir enlaces externos, el tratamiento adicional realizado por cada proveedor se regirá por sus propios avisos y políticas. Kaab Kisay no comercializa los datos personales de sus clientes.

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, limitar el uso de sus datos o revocar su consentimiento mediante correo a kaabkisaydesayunos@gmail.com.

La solicitud deberá incluir nombre, medio para recibir notificaciones, descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados, así como copia fiel y legible de una identificación oficial vigente —INE o pasaporte—. La copia se usará sólo para verificar la identidad y se eliminará una vez concluido el trámite, salvo obligación legal.

Se comunicará la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando exista causa justificada. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío.

Se aplicarán medidas administrativas y técnicas razonables para evitar pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. Los pedidos y el suministro de datos por medio de esta página están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad; no se aceptan pedidos realizados por menores.

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma dirección con la fecha de actualización correspondiente. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, éste será solicitado antes de aplicar la nueva finalidad.

El envío de la solicitud genera un folio, pero el pedido queda confirmado únicamente cuando Kaab Kisay cambia su estado a Aceptado. Los productos, ingredientes y horarios están sujetos a disponibilidad mostrada en el panel del restaurante.

No se realizará ninguna sustitución por falta de producto o ingrediente sin autorización del cliente.

Los pedidos pueden solicitarse para preparación inmediata o programarse en cualquier momento. La confirmación se comunicará mediante WhatsApp. Los pedidos programados tienen una tolerancia de una hora y su preparación depende de la disponibilidad vigente de los productos.

Las modificaciones pueden solicitarse mientras el pedido se encuentre en estado Recibido o Aceptado. Sólo serán válidas cuando Kaab Kisay las confirme.

La cancelación puede solicitarse hasta el estado Preparando. Si se solicita antes de iniciar la preparación, no genera cargo. Si la preparación ya comenzó, se cobrará el 50% del valor del pedido. Esta condición se muestra nuevamente y debe aceptarse expresamente antes de enviar la orden.

Se aceptan efectivo y transferencia electrónica. El pago con tarjeta está disponible únicamente al recoger el pedido en la sucursal. Para validar una transferencia, el cliente deberá remitir el comprobante por WhatsApp; cualquiera de los tres usuarios autorizados del panel podrá confirmar su recepción. Registrar “transferencia” en la página no acredita por sí mismo el pago.

Cuando proceda un reembolso de una cantidad pagada anticipadamente, se realizará mediante transferencia electrónica. La solicitud deberá enviarse por WhatsApp dentro de las veinticuatro horas siguientes a la cancelación o incidencia, junto con el folio y los datos necesarios para efectuarla.

Si la entrega no puede completarse por domicilio incorrecto, falta de respuesta, ausencia del cliente u otra incidencia, Kaab Kisay enviará una notificación mediante WhatsApp describiendo la situación y las opciones disponibles.

Los pedidos para recolección se conservarán durante una hora a partir del momento en que se notifique que están listos. Si no son recogidos, su importe quedará registrado y será cobrado en el siguiente pedido del cliente.

El cliente debe informar cualquier alergia o restricción antes de que el pedido sea aceptado. Kaab Kisay procurará atender las instrucciones confirmadas; sin embargo, los alimentos se preparan en una cocina compartida donde existe posibilidad de contacto cruzado. La ausencia total de un alérgeno sólo podrá considerarse confirmada cuando el restaurante lo manifieste expresamente.

Las imágenes generadas con inteligencia artificial se presentan únicamente con fines ilustrativos; la presentación final del producto puede variar.

Las notificaciones por WhatsApp son asistidas: el panel prepara el mensaje y una persona encargada debe enviarlo. Al marcar la casilla obligatoria y pulsar “Acepto y enviar pedido”, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar este aviso y las políticas vigentes.